Politique de Confidentialité - Document officiel — JOLANANAS

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont JOLANANAS (ci-après "nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://jolananas.com (ci-après "le Site").

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données : JOLANANAS
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
SIREN : 987 688 355
SIRET : 987 688 355 00013
Email : contact@jolananas.com
Adresse du siège social : 9 IMP PUECH BERTRAND 81130 CAGNAC-LES-MINES

3. Données collectées

3.1. Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Date et heure de connexion
URL de référence

3.2. Données fournies volontairement

Vous pouvez nous fournir volontairement les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour les commandes)
Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et gérer vos commandes
Vous contacter concernant vos commandes
Répondre à vos demandes et questions
Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
Améliorer notre Site et nos services
Respecter nos obligations légales
Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels)
L'exécution d'un contrat (traitement des commandes)
Le respect d'obligations légales
Nos intérêts légitimes (amélioration du Site, sécurité)

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données de newsletter : Jusqu'à désinscription
Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements
Services de livraison : Pour l'expédition de vos commandes
Prestataires techniques : Pour l'hébergement et la maintenance du Site
Autorités légales : Si requis par la loi

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

8.8. Droit de déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@jolananas.com

9. Cookies

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

9.2. Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (panier, authentification)
Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du Site et l'améliorer
Cookies de préférences : Pour mémoriser vos préférences (langue, thème)
Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé
La perte
La destruction
La modification
La divulgation

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

12. Données des mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@jolananas.com
Délégué à la Protection des Données : JOLANANAS
Adresse : 9 IMP PUECH BERTRAND 81130 CAGNAC-LES-MINES

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Sources officielles :